| メールが届かないお客様へ |
アイワ青果ネットショップをご利用いただきありがとうございます。
ご注文確認のメールは１〜3営業日内に必ずご連絡を差し上げております。
もしメール連絡がない場合には、ご注文が届いていないか、弊店からのメールが届いていない可能性がございます。
恐れ入りますが、下記を参考にして頂くか、お電話にて一度お問い合わせ、ご確認を御願い致します。
メール：aiwaseika@gmail.com(年中無休)
電話：03-5980-8666(平日10時〜17時）
注文したのに連絡がない
ご注文完了後の「自動返信メール」とは別に、弊社から配送希望日の変更等をお願いするメールをお送りする場合がございます。
迷惑メール防止機能により弊店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メール フォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている（または削除された）場合がございます。
また、メールボックスの内容がいっぱいになっていて、メールの受信ができない状態になっている等原因は様々です。
ご注文の完了メールが３営業を過ぎても、お手元に届かない場合は、下記をお試しください。
■ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合
全角で登録している場合や、ドメインに誤りがある場合が多くございます。
■セキュリティーソフト、ウイルス対策ソフトによる場合
設定により迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合がございます。
■携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合
パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、弊店からのメールはエラーとなって戻って参ります。
また、受信先を指定している場合には【cart2-system@e-shops.jp】からのメールを受信ドメインにご登録ください。
■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスには容量に上限があり、定期的にメールを受信し削除していないと、受信ボックスがいっぱいになってしまい、新しいメールを受信できないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。
お問合せしたのに返信が来ない
お客様のメールアドレスが添付されていない為、返信が出来ない場合がございます。
自社便配達地域のご質問に関して、返信が出来なかったお客様へは「自社便配達エリア」のリンクにQ＆Aとして掲載致しております。お手数ですが、そちらを参照頂きますよう御願い致します。 自社便配送エリアのリンクは（こちら）
※上記の方法を試したけど弊社と連絡が取れないお客様はお手数ですが下記へご連絡いただきますよう御願い致します。
